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外壁塗装の悪質事業者リストの確認方法|手口・対処法・トラブル事例騙されずに悪質手口を見極める方法とは?
2024年03月31日(日)
プロタイムズ蓮田店 株式会社リノデクションのスタッフブログをご覧いただきまして誠にありがとうございます。プロタイムズ蓮田店株式会社リノデクションは蓮田市・白岡市・久喜市・菖蒲町を中心に営業しております。
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残念ながら「悪質リフォーム業者の存在」についてご紹介していきたいと思います。
本来であれば、全ての施工業者が適切な作業に臨んでほしいところですが、中には悪質なことをする業者も存在しています。
これから外壁塗装や屋根塗装など、建物のメンテナンスを依頼しようとしている方に、少しでも安心してご依頼いただけるように、悪質業者の情報を共有させていただこうと思います。
外壁塗装工事で悪徳業者に引っかかってしまうと、粗悪な工事をされてしまったり、大きな工事費用を請求されてしまうことがあります。後悔の残る工事にしないためには悪徳業者に引っかからないように対策や知識が必要になります。
そこで今回は、外壁塗装の悪徳業者の手口と対策方法を紹介していきます!
外壁塗装業界は非常に悪徳業者が蔓延してしまっています。あなたは塗装業者検討の際に悪徳業者を見抜くことができますか?
悪徳業者はあなたが塗装に関しての知識が乏しいと判断すると、あの手この手で契約にこぎつけようと考えています。そんな業者と契約してしまうと、外壁塗装工事は雑におこなわれてしまい結果として失敗してしまいます。
外壁塗装工事では業者選びが最も重要といっても過言ではないくらい、信頼できる業者に巡り会うということが大切になってくるのです。
外壁塗装をお考えの方の大半が悩まれるのが、業者選び。
悪徳業者もいるのでは?騙されないためにはどうすれば?
と心配になっている方も多いのではないでしょうか。
一時期リフォーム詐欺のニュースがたくさん流れたこともありますし、残念ながら今でも悪質な工事、営業を行っている業者は存在します。
塗装はお家のためにいつか必ずやらなくてはいけないものなので、悪い業者はそうした必要に迫られた時の消費者心理につけ込みます。
また物品販売とは違って形のある“モノ”が商品ではないので、終わってみないと良いものか悪いものか判断できない、という問題点もあります。
結果がどうなるかはやってみないと分からない以上、業者を“信頼”して任せるしかないのです。
しかし、“信頼”できるかどうかの判断はどうやってすればいいのかは、考えてもなかなか難しいですよね。
そこで本記事では悪徳業者に騙されないために、まずは「よくある手口」「実際の被害談」をご紹介いたします。
これは怪しいかも?と気づけるようになって、ご自身の身を守りましょう。
合わせて知っておくと安心できる「クーリングオフ」のやり方もお伝えします。
そして最後には、「信頼できる業者の選び方」もポイントを絞って解説します。
時には100万円を超えることもある外壁塗装工事。
悪徳業者を避けて優良業者を選べるように、順を追って丁寧にご説明していきますので、どうぞ最後までしっかりとご覧ください。
ここでは外壁塗装の悪徳業者の手口をご紹介していくので、悪徳業者に引っかからないための参考としてください!
目次
- 1 外壁塗装事業者を悪質な事業者か確認する方法は?
- 2 外壁塗装における悪質な事業者の手口は?
- 3 突然訪問してくる
- 4 大幅な値引きを提示
- 5 自社開発のオリジナル塗料を勧めてくる
- 6 足場を無料にすると言ってくる
- 7 工事費用全額前払い
- 8 モニター募集という営業
- 9 不安を煽り契約を急がせる
- 10 悪徳業者にひっかからないために
- 11 訪問業者とは契約しない
- 12 地元業者に工事を依頼する
- 13 塗装業者を知り合いに紹介してもらう
- 14 塗装業者が知り合いパターン
- 15 見積もりや契約内容について細かく確認できる業者か
- 16 複数業者を比較・検討する
- 17 悪徳業者に引っかかったらクーリングオフしよう
- 18 8日を過ぎてもクーリングオフできることがある
- 19 まとめ
- 19.0.1 悪質業者に騙されないためのチェックリスト①|事業者の情報を確認する
- 19.0.2 悪質業者に騙されないためのチェックリスト②|口コミや評判を調査する
- 19.0.3 悪質業者に騙されないためのチェックリスト③|見積もりを比較検討する
- 19.0.4 悪質業者に騙されないためのチェックリスト④|契約前の説明を確認する
- 19.0.5 悪質業者に騙されないためのチェックリスト⑤|契約書の内容を精査する
- 19.0.6 悪質業者に騙されないためのチェックリスト⑥|アフターサービスや保証体制をチェックする
- 19.0.7 悪質業者に騙されないためのチェックリスト⑦|特定商取引法に基づく表示を確認する
- 19.0.8 悪質業者に騙されないためのチェックリスト⑧|相見積もりを取る
- 19.0.9 悪質業者に騙されないためのチェックリスト⑨|直接会社を訪問する
- 19.0.10 悪質業者に騙されないためのチェックリスト⑩|専門家や相談機関に相談する
悪質業者の相談件数
悪質なリフォームなど、住宅に関する報告は「公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター」に集められます。ここでは以下の法律に基づき、消費者の利益の保護や住宅紛争の迅速、適正な解決を図るため、住宅相談、住宅紛争処理 への支援等の幅広い業務を行っています。
・住宅の品質確保の促進等に関する法律(住宅品質確保法)
・特定住宅瑕疵担保責任の履行の確保等に関する法律(住宅瑕疵担保履行法)
そして、2000年から2022年までに寄せられた新規電話相談は「457,811件」に上ります。そして、その後も継続して相談が繰り返されたのが「116,002件」です。
下図から、年々相談件数が増えていることがわかります。
2023年度悪質業者リスト一例
下表は、2023年度に悪質業者として「特定商取引法違反」の処分を受けた事業者と、その内容の一例です。
事業者名 | 処分内容 | 取扱商品・役務 | 違反行為 | 処分日 | 処分行政庁 |
リメイク株式会社 | 業務停止命令
(15か月) |
住宅リフォーム
(オール電化住宅工事) |
不実告知
債務履行不当遅延 |
2023年5月16日 | 徳島県 |
株式会社トータルサポート | 業務停止命令
(3か月) |
水回り設備の設置、メンテナンスなど | 書面の交付義務に違反する行為(記載不備)
債務履行拒否 迷惑解除妨害 |
2023年5月25日 | 神奈川県 |
株式会社スマイルホーム | 業務停止命令
(3か月) |
屋根等のリフォーム工事 | 勧誘目的等不明示
契約書面記載不備 不実告知 (顧客が契約締結を必要とする事情) |
2023年5月31日 | 東京都 |
株式会社日本トラストホーム | 指示 | 屋根の修繕
塗装工事等 |
書面の交付義務に違反する行為
(記載不備) 不実告知 (顧客が契約締結を必要とする事情) |
2023年6月27日 | 東北経済産業局 |
株式会社エヌケージー | 業務停止命令
(15か月) |
屋根瓦のふき替え及び外壁塗装の工事等に係る役務 | 契約書面の交付義務に違反する行為
役務提供契約の解除に関する事項についての不実告知 |
2023年9月21日 | 消費者庁 |
株式会社野田建工 | 業務停止命令
(15か月) |
屋根瓦のふき替え及び外壁塗装の工事等に係る役務 | 契約書面の交付義務に違反する行為
役務提供契約の解除に関する事項についての不実告知 |
2023年9月21日 | 消費者庁 |
株式会社茜ホームアシスト | 業務停止命令
(3か月) |
屋根瓦及び漆喰等の塗装及び修理に係る役務 | 氏名等の明示義務違反
(役務提供事業者の名称及び勧誘目的の不明示) 再勧誘 迷惑勧誘 |
2023年9月27日 | 四国経済産業局 |
総合リフォーム会社心ホーム | 指示 | リフォームなどの役務提供 | 書面の交付義務違反
(契約書面の不備記載) |
2023年10月4日 | 長崎県 |
E-サポート | 業務停止命令(15か月) | ロードサービス、害虫等の駆除 | 氏名等の明示義務
(事業者の名称) 書面不交付・書面不備 不実告知 (契約締結必要事情事項) 事実不告知 債務不履行 適合性原則 |
2023年11月2日 | 広島県 |
(引用元:消費者庁 特定商取引法ガイド)
処分内容が「指示」や「一時的業務停止」ばかりですが、他にもさまざまな理由で罰金刑や懲役刑などを受けてしまうケースもあります。しかし、違反行為を見てみると、単純なミスと捉えられる内容もあるのがわかるでしょう。
それくらい、外壁塗装などの工事を行う際には、施工業者は気をつけて行わなければならないということです。そして、ここに挙げた一例の全てが「特定商取引法違反」という罰則によって裁かれています。
特定商取引法違反の罰則は以下のように定められています。
特定商取引法違反 |
2年以下の懲役または300万円以下の罰金もしくはそれらの併科 |
つまり、処分内容が「指示」や「一時的業務停止」というのは、とても軽い処分だということがわかるはずです。しかし、施工業者は業務停止期間の収益が上がらなくなるため、最新の注意を払って作業に当たらなければならず、依頼者への不利益を排除しなければならないのです。
そして、最新の注意を払いながら安全を確保しつつ作業に当たっているため、不測の事態や業者の感覚で「危険」と判断した場合には、語彙を強めてしまう場面も出てくることを理解しましょう。
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外壁塗装事業者を悪質な事業者か確認する方法は?
- 消費者庁の「特定商取引法ガイド」や国土交通省「ネガティブ情報等検索サイト」で、行政処分を受けたことがある事業者かどうか確認できます。他にも実績や口コミを調べて、悪質な事業者ではないか確認するのもよいでしょう。
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外壁塗装における悪質な事業者の手口は?
- 突然の訪問や電話で「外壁の無料点検」や「外壁塗装の特別割引」などを提案して、契約させます。その後「高額な費用を請求」したり、「手抜き工事」をしたりするのが外壁塗装における悪質な事業者の手口です。
突然訪問してくる
悪徳業者で多い特徴として、家まで訪問してくるということがあります。この際、緊急性を煽ってくるような業者は100%悪徳業者ですのですぐに話を切り上げて帰ってもらうよう促しましょう。
話を聞きこんでしまうと、悪徳業者は「この家は契約取れるかも」と考えより深い話に持っていこうとしますので注意しましょう。
「よかったら見積もりだけでもいかがですか?」と言われたら危ないと考えましょう。悪徳業者が本気になっているサインです。話に乗せられて家に営業マンを上げてしまうとなかなか帰ってもらえなくなるので、「この人は信用できない」と判断した時点で断りましょう。
大幅な値引きを提示
建築関係の工事は大きなお金がかかるものですから、値引きをしてくれるということはよくあります。ただそれは端数を切ってくれたりといった調整要素が強いいものになっています。
悪徳塗装業者の場合は平気で30万円・50万円と大きな額を「値引きします」と言ってきます。この場合は大きな値引き額に惑わされず、まずは「悪徳業者かもしれない」と疑いの目を持ちましょう。外壁塗装工事にかかる費用は、塗装面の広さにもよりますが、一般的な2階建て住宅で60~100万円ほどとなっています。この中からいきなり50万円値引きなんてありえない話だと考えましょう。
この大きな値引きはなぜ実現している理由は以下の2点です。
- 安い塗料を使用・粗悪な工事で経費削減
- 最初の見積もり額を引き上げて、値引きが大きいように見せる
このような手口を使っていますので気を付けましょう。
自社開発のオリジナル塗料を勧めてくる
「自社開発の塗料だから費用が安い」と勧めてくる業者にも気を付けましょう。このような業者の話は聞かずに早く断りましょう。その理由は自社開発の塗料なんて信用できないからです。
現在の日本では、アステックペイント・日本ペイント・関西ペイント・エスケー化研という会社がほとんどを占めています。この4つのメーカーは日々塗料の研究を重ね、より良い塗料を開発しようと頑張っているのに対し、塗装業の傍ら開発された塗料は信用できませんよね。
塗料に関して知識がなくても、このような勧め方をしてくる業者はまず疑いましょう。
足場を無料にすると言ってくる
外壁塗装工事は高いところでの作業となるので必ず足場が必要です。職人さんの安全のため、仕上がりの完成度に関わるので必ず必要なものです。
しかし、悪徳業者の中には足場を無料にするという考えられない提案をすることがあります。足場の相場は500~1500円/㎡ですので、一般的な2階建て住宅でも20万円前後必要になります。この額を簡単に値引きするなんて普通じゃないですよね。
足場代をサービスしようとする業者は、ほとんどの場合で最初の見積もり金額を上乗せしています。そこから本来の足場代を抜いてあたかも値引きしたように見せているのです。そんなことをする業者は絶対に信じてはいけません。
工事費用全額前払い
外壁塗装の工事費用は、工事完了後に支払うのが一般的です。工事前に支払ってしまうと、逃げられてしまったり、施工ミス部分の補修に追加料金を請求されてしまったりということが考えられます。もしあなたが工事を依頼しようと考えている業者が工事費用の前払いを提案してきたら断りましょう。できれば契約自体なかったことにしてしまうと安心です。
また工事費用の一部先払いなど手口はさまざまですので、先払いということになれば真っ先に疑うようにしましょう。地域や全国的に信頼されている業者であれば、ある程度の収入があるはずなので急いでお金をもらう必要はないはずです。
モニター募集という営業
外壁塗装の悪徳業者でよくあるパターンで、モニター募集といって「キャンペーン価格で塗装できますよ」というものです。「この地域のモニターになっていただくのでお安く塗装させていただきます」と言われたら嬉しいし、少し得した気持ちになりますよね。
しかし、このような場合は悪徳業者の場合がほとんどですので甘い言葉に乗せられて契約しないようにしてください。塗装費用が安いということは粗悪な工事が行われることが予想できますし、使用する塗料もグレードが低いことが考えられます。外壁塗装工事で大きな額の値引きは怪しいと思いましょう。
不安を煽り契約を急がせる
不安を煽り契約を急がせる業者に遭遇したら100%悪徳業者ですので契約を結ばないよう気をつけましょう。「早く塗装しないと雨漏りなどの被害が出てしまいますよ」などというのが煽り文句の特徴です。
外壁塗装は1日や1週間単位で劣化してしまうものではないですし、詳しい外壁の状況はしっかり確認しないとわかりません。なので外観を見ただけや話を聞いただけなのにもっともらしいことをいってくる業者を信用してはいけません。
悪徳業者にひっかからないために
それでは悪徳業者と契約してしまわないために、押さえるべきポイントを紹介していきますので参考にしてください!
訪問業者とは契約しない
ここまで紹介してきたように、家に訪問してきて塗装工事の契約を取ろうとする業者は信用できません。そのような業者とは契約しなうように注意しましょう。
- 契約を急がせる
- 緊急性を煽る
- 大幅な値引き
以上のような提案が訪問業者の特徴ですので覚えておいてくださいね。
地元業者に工事を依頼する
外壁・屋根の塗装工事を成功させるためには地元業者へ塗装工事の依頼をするのが一番です。地域密着の業者は少しの悪評で仕事が取りづらくなってしまいますので、丁寧な対応・施工を心がけていることが多いです。
また、評判が悪いようならその地域で仕事ができないはずなので、その地域で仕事をできてるということ自体が信頼されている証拠といえます。
規模が大きな業者は信頼が厚いと考えがちですが、大手業者に工事の依頼をしても実際に現場にくるのは下請け業者です。その下請け業者に施工ミスがあっても対応が遅くなってしまうという懸念があるのであまりおすすめできません。その点地元業者は対応も早いのでおすすめです。
塗装業者を知り合いに紹介してもらう
近くに住む知り合いや、近所の方が利用した業者であれば、評判を聞くことができますので安心して工事を依頼できますよ!最近外壁塗装工事をおこなった知り合いの方が入り場合は一度話を聞いてみるのがおすすめです。
塗装業者が知り合いパターン
もし塗装業者に知り合いということがあればその方に工事の依頼をしましょう!
わたしの地元の先輩が塗装職人なのですが、地元では塗装工事をその方に頼むのが当たり前になっています。最近も私の家のお向かいさん宅がその先輩に塗装工事をしてもらっていました。やはり地元の関係とあって塗装が丁寧でした。職人さんからしても、地元でつながりのある家の工事には気を使いますよね。
知り合いとなれば小さな値引きも期待できますしかなりおすすめです。
見積もりや契約内容について細かく確認できる業者か
外壁塗装では、素人では分からない言葉や工程が多くありますので、それについて細かく説明してくれる業者に工事の依頼をしましょう。悪徳業者は素人ではわからない部分に付け込んでくるというのが手口ですから、その判断基準ともなりますよね。
見積もり内容についても、その内訳をわかりやすく記載してくれているか確認しましょう。悪徳業者の場合は分かりにくく簡素な見積書が多いので注意です。
複数業者を比較・検討する
先にも言ったように、外壁塗装の業者選びはとても大切です。実際に塗装工事を依頼しようと考えている業者があっても即決せずにもう一度検討してみましょう。
はじめから一つの業者に絞らずに、最低でも3社は比較対象・検討対象として候補として考えておきましょう。そうすることで見積もり内容の比較や、業者に関する情報も仕入れることができます。
このような対策を取ると、悪徳業者に引っかかる可能性が一気に低くなりますよ!
悪徳業者に引っかかったらクーリングオフしよう
クーリングオフは形ある商品でなくてもおこなうことができます。外壁塗装でいうクーリングオフは契約から8日間となっています。業者の言いなりになってしまわないよう、クーリングオフ利用の際は強気でいきましょう。当然、契約を破棄したい旨を伝えると業者は留意に努めてきますので、そこで負けないようにしてください。
8日を過ぎてもクーリングオフできることがある
悪徳業者の契約書には記載必須内容が抜けているということが良くあります。たとえば契約日や、印鑑、クーリングオフに関する記載などです。このような場合は工事が始まってしまっていてもクーリングオフが可能ですので迷わず申請しましょう。
工事中にクーリングオフした場合、業者は家を元の状態に戻さなければならないのでその点も安心です。
このように契約後にも対策はありますので、悪徳業者と契約してしまっても諦めないでくださいね!
外壁塗装の悪質業者リストを確認する方法
外壁塗装の悪質な事業者のリストを確認する方法を紹介します。
外壁業者リストの確認方法
特定商取引法とは?
特定商取引法とは、事業者による違法・悪質な勧誘行為等を防止し、消費者を不当な商法から守るための法律のこと。「通信販売」「勧誘販売」「訪問販売」などが対象となります。
国土交通省のネガティブ情報等検索サイトで検索する
「国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト」では、商号や名称などで行政処分を受けた事業者を条件検索できます。
ホーム画面で「建設業者」を選択します。検索画面が表示されるので、住所など知っている情報を入力して検索。行政処分を受けたことがある事業者であれば表示され、処分内容も確認できます。
▶▶▶「国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト」で悪質な事業者を確認したい方はこちら
外壁塗装の悪質な事業者の手口
外壁塗装の悪質な事業者の手口には、以下のようなものがあります。
外壁塗装の悪質な事業者の手口
- 実際には必要のない塗り替えや高額なサービスを強く勧める
- 明確な見積もりが提供されず、後から追加費用が発生する
- 緊急性を煽って契約を急がせる
- 高圧的な態度をとり、契約を強要してくる
- 断っているのに、しつこく契約させようとしてくる
- 契約内容とは異なる安い塗料を使う
- 手抜き工事をする
- 工事完了後、連絡が取れなくなり修正対応してくれない
外壁塗装の悪質な事業者は電話をかけてきたり、突然訪問してきて「無料点検」や「特別割引」などを提案して、無理やり契約を結ぼうとしてくることがあります。
特に点検してから「工事をしないと危険」と言って、契約しようとする「点検商法」は年々増加傾向があるため注意が必要です。
依頼していないのに事業者から突然外壁塗装をすすめられたら、とりあえず「断る」ようにしましょう。
たとえ、本当に外壁塗装が必要でも、契約トラブルを避けるために、複数の事業者から見積もりをとり金額やサービス内容などを比較するのをおすすめします。
参考訪問販売によるリフォーム工事・点検商法|独立行政法人国民生活センター
悪質な事業者に遭遇したときの対処法
基本的に悪質な事業者に遭遇したら、「外壁塗装は考えておりません」「必要ありません」のように、「契約をしない意思」をしっかり伝えて断る必要があります。
基本的に契約しない意思をしっかり伝えたのに、何度も営業してくるのは「再勧誘」に該当し、特定商取引法で禁止されています。
しかし、なかには「契約をしてしまった」という人もいるでしょう。
契約してしまった場合は、契約日から8日までは「クーリング・オフ制度」により解約できる可能性があります。
しかし、クーリング・オフが適用されるのは訪問販売や電話勧誘による契約です。自分で広告を見て、店舗へ足を運んで外壁塗装の契約をした場合は解約ができないことがあります。
万が一契約してしまったら、落ち着いて消費生活センターへ相談するのがおすすめです。
「消費者ホットライン188」へ電話をすると、郵便番号や地域名から近くにある消費生活センター等の消費者相談窓口へつないでもらえます。
局番なしで「188」と入力して電話をし、アナウンスに従って操作するだけです。
クーリング・オフとは?
クーリング・オフとは、消費者が訪問販売や電話勧誘などで契約した後、一定期間内(通常8日間)に無条件で契約を解約できる制度です。
参考:クーリング・オフってなに?|独立行政法人国民生活センター
通話料金について
相談窓口につながった時点から、通話料金のご負担が発生します。(相談は無料です)
主な通話料金は次の通りです。
通話料金(全国一律) | |
---|---|
一般回線から着信 | 8.5円(税込9.35円)/180秒 |
携帯電話から着信 | 10円(税込11円)/20秒 |
公衆電話から着信 | 10円(税込11円)/40秒 |
- 注)契約しているプランによっては、通話料が異なる場合があります。また、携帯会社の通話料金定額サービス等でも別途ナビダイヤル通話料金が発生します。相談窓口に直接かけたほうが安くなる場合もあります。
- 参考)最新の通話料金および詳細は、以下 NTT コミュニケーションズのサイトの「料金」を ご覧いただくか、
- 0120-260260 にお問合せください。
- 相談窓口に電話が接続される前に以下のような料金のガイダンスが流れますので、実際の通話料金はこのガイダンスで確認いただけます。通話料金は、このガイダンスの後から発生します。
『ナビダイヤルサービスを経由し、消費生活相談窓口へおつなぎします。 ○○秒ごとにおよそ○○円でご利用いただけます。なお、通話料定額プランの対象外となります。』
相談窓口等について
- 最寄の消費生活センターを検索する(国民生活センター)
- 平日バックアップ相談(国民生活センター)
- 消費者ホットラインが話中でつながらない場合、国民生活センターの「平日バックアップ相談」もご利用いただけます。
- 電話番号:03-3446-1623
- ※おかけ間違いのないよう、番号をご確認のうえお電話ください。
- 受付時間:平日の10時~12時/13時~16時
- ※土日祝日についても、市区町村や都道府県の消費生活センター等が開所していない場合には、国民生活センターで相談を補完するなど、年末年始(12月29日~1月3日)を除いて原則毎日御利用いただけます。
- ※お近くの市区町村や都道府県の消費生活センター等の消費生活相談窓口をご案内するもので、消費者庁につながるものではありませんので、ご注意ください。
参考:第2章 訪問販売、通信販売及び電話勧誘販売|特定商取引ガイド|消費者庁,消費者ホットラインいやや番の御案内|消費者庁
実際にあった「外壁塗装トラブル」とは?【事例】
訪問販売によるリフォームのトラブルは多く、各自治体や消費者センターが注意喚起しています。
自治体の公式サイトに掲載されている、実際にあった「外壁塗装トラブル」を紹介します。
契約内容と異なる、手抜き工事をされた
塗装事業者が自宅に来て、外壁のひび割れについて「早く塗装しないと大変なことになる。セラミック塗装なら 30 年持つ」と言われた。そのため、外壁塗装と屋根塗装(合計約 200 万円)依頼。しかし、塗装工事が始まり2 日間ですべての塗装が終わったと言われた。実際は「目地部分のシーリングの増し替え」が行われておらず、「全体的に塗料が薄い」「塗り残し」「異物混入」などの問題があった。
外壁塗装後1年で不具合が発生
外壁塗装工事の引渡し後1年足らずで、外壁面の剥がれ、ひび割れ、ふくれなど様々な不具合が発生。引渡しを受けた際に、引き渡し後5年間有効な保証書を受 け取っていたので、リフォーム業者に無償で補修を依頼したところ、「今回の不具合については当社の責任ではない。既存塗装部分の問題である。」と、断られた。
外壁塗装は手抜き工事をされたと施工後すぐに気づく場合と、1〜2年で塗装が剥がれてきて気づく場合があります。
外壁塗装をするときは、トラブルを避けるためにも信頼できる事業者を選ぶことが重要です。
参考:【事案 9】戸建て住宅の外壁塗装の品質に関する紛争(6)|国民生活センター,リフォーム専門家相談での相談事例|国土交通省
失敗しない外壁塗装事業者の選び方
外壁塗装事業者を選ぶ際は、以下のポイントに注目して選ぶと失敗を避けることができます。
失敗しない外壁塗装事業者の選び方
- 塗装工事業許可や塗装技能士などの資格があるか
- キャンセル可能か、クーリング・オフの説明があるか
- 保証やアフターサービスの内容が充実しているか
- 見積もりに不明な箇所がないか
- 価格・実績・口コミが信頼できるか
- 外壁塗装の施工期間に不明な箇所がないか
資格や塗装工事業許可があり、施工内容の説明が丁寧で真摯に対応してくれる事業者は、信頼できる事業者の可能性が高いです。
こちらの記事では、上記6項目をさらに詳しく解説しています。依頼先の選び方も紹介していますので、あわせて参考にしてください。
関連記事
外壁塗装はどこに頼む?優良な事業者の選び方やトラブル事例を紹介
外壁塗装の事業者選びは相見積もりを
複数の事業者の見積もりを比べることを「相見積もり」といいます。
複数の見積もりを比べると、数万円から数十万円違う結果が出ることもあるため、外壁塗装を安く依頼したい方にもぜひ行ってほしい方法です。
【外壁塗装の見積書の標準項目】
- 外壁下塗り
- 外壁取材塗り
- 外壁上塗り
- 本体付属部塗装
- 仮設足場組立解体
- シート養生
- マスキング養生
- 外壁洗浄及び下地処理
- 発生材処分・清掃など
見積もりがあまりに多すぎると「迷って決められない」「見積もりを比較するのに疲れる」ということもあります。
外壁塗装の見積もりを依頼するのは、3社くらいがベストです。
安さだけで事業者を選ぶのではなく、価格が適正かどうか、不明な見積内容がないかを確認しましょう。
まとめ
悪質業者に騙されないためのチェックリスト①|事業者の情報を確認する
業者の正式な名称、所在地、連絡先をチェックしましょう。名刺をもらってから一度トイレなどで席を外し、その間にスマホでチェックしてみることをオススメします。国土交通省の「消費者庁の特定商取引法ガイド」で過去の行政処分歴を確認することも忘れずに!
悪質業者に騙されないためのチェックリスト②|口コミや評判を調査する
インターネット上での評価や口コミを検索しましょう。もし地域のコミュニティーや近隣住民からの情報があるならば、その情報も参考にするとよいでしょう。
悪質業者に騙されないためのチェックリスト③|見積もりを比較検討する
複数の業者から見積もりを取り、内容を比較してみましょう。不明瞭な費用が含まれていないか、細かくチェックすることも重要です。
悪質業者に騙されないためのチェックリスト④|契約前の説明を確認する
工事内容、費用、期間などの説明が十分か確認しましょう。わからないことは素直にわからないと伝え、より細かい説明を求めてください。その際に曖昧な表現や圧力による契約促進がないかもチェックしましょう。
悪質業者に騙されないためのチェックリスト⑤|契約書の内容を精査する
契約書は詳細に書かれているか、とくにキャンセルポリシーや保証に関する条項を確認しましょう。悪質業者の場合、これらのキャンセルポリシーや保証関連の内容がめちゃくちゃなことがあります。また、「口約束」と契約書の内容が異ならないかについても確認しましょう。
悪質業者に騙されないためのチェックリスト⑥|アフターサービスや保証体制をチェックする
工事後のフォローアップや保証期間、保証内容を確認しましょう。トラブル時の連絡先や対応体制を確認することも重要です。
悪質業者に騙されないためのチェックリスト⑦|特定商取引法に基づく表示を確認する
業者が特定商取引法に基づく表示(クーリングオフ制度等)を適切に行っているかも重要です。契約書に「クーリングオフ」に関する内容が無ければ絶対に契約はしてはいけません。
悪質業者に騙されないためのチェックリスト⑧|相見積もりを取る
複数の業者から相見積もりを取り、内容と価格の妥当性を比較検討することも重要です。その場での契約はせず、見積もりだけをもらって、他の業者にもチェックしてもらいましょう。金額や見積書の内容を比較することで、どこが怪しいかがわかりやすくなります。
悪質業者に騙されないためのチェックリスト⑨|直接会社を訪問する
可能であれば、業者の事務所や過去の施工例を実際に訪問して確認してみましょう。悪質業者のほとんどは名刺に書かれている住所に事業所がありません。理由はすぐに逃げれるようにするためです。
悪質業者に騙されないためのチェックリスト⑩|専門家や相談機関に相談する
不安や疑問点がある場合は、専門家や消費者センターなどの相談機関に相談しましょう。高圧的な対応で契約を迫られたら、遠慮なく警察に通報してください。
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気になることやご不明な点など、なんでも構いませんので、お気軽にご相談ください。
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プロタイムズ蓮田店 株式会社リノデクションでは屋根&外壁塗り替え勉強会を開催しております
・4月 白岡市生涯学習センターこもれびの森、幸手市保健福祉総合センターウェルス幸手、鴻巣市文化センタークレアこうのす
にて屋根&外壁 塗り替え勉強会を開催します。
・5月 白岡市生涯学習センターこもれびの森、鴻巣市文化センタークレアこうのす
にて屋根&外壁 塗り替え勉強会を開催します。
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工事後も安心して過ごしていただけるように工事保証やアフターサポートを実施しております。
どこへ相談していいか分からない、最近訪問の業者が良く来るが、本当に今塗装すべきかしりたいなど、お住まいのことでなにかお困りのことがございましたら、ご相談ください♬
迅速に対応させていただきます!
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